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Q.01店舗スタッフの一日の流れを教えてください
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★9:00 入場・開店
お客様に気持ちよくご来店いただけるように、スタッフが入り口に立ってお出迎えいたします。今日もお客様に楽しく遊んでいただけることを考えながらご挨拶すると自然に笑顔が出てきます。10分間のお出迎えの後は持ち場のコースを巡回します。玉やコイン・ごみが落ちていないか、お客様の安心と快適を第一に考えます。 -
★13：00 昼食
賄い食が出るのでそれを食べます。栄養バランスがとれた、おいしいごはんが食べられます。同じ休憩時間のスタッフと一緒に休憩室での昼食タイムです。今日のお客様の様子などを話合ったり、午後からの業務を考えたり、休日の予定など計画したり。 -
★13：30 キャンディサービス
お客様へのサービスとして、13時30分頃からキャンディサービスを行います。店内を巡回しながら、お客様の様子を気にすることはとても大切ですし、お客様とのコミュニケーションをとりやすいです。 -
★17：00 退社
遅番勤務者への引継ぎを終えて２交代制の早番勤務者はここで本日の業務が終了となります。終礼・タイムカードの打刻・明日の準備を整えて、スタッフ専用出入り口からの退社です。大きな声で最後の挨拶も忘れてはいけませんね。 -
★18：00 お出迎え
遅番では、仕事帰りのお客様や長時間遊技されているお客様が増えてきます。だから私たちは疲れが癒せるような最高の笑顔を提供します！ -
★21：00 計数
遊技を終了して玉やコインを計数するお客様が増えてきます。出玉が多い日には行列ができることも！？勝ったお客様には「おめでとうございます」と声をかけ、喜びを共有します。 -
★22：45 お客様のお見送り
お帰りになるお客様をお見送りします。最後のご挨拶でお客様が抱く印象が変わることもあるので、最後まで気が抜けません！同時に明日のイベントのご案内もしちゃいます。 -
★23：30 営業終了後・明日の準備
営業終了後に明日の準備をしています。短い時間の中でたくさんの業務があるので、効率よく動きます。POPはイベントによって毎日張り替えているんです！ - ☆他にも勤務中にはこんな業務もあります☆
◆朝の作業
開店後も清掃、メンテナンスは欠かせません。快適な遊技環境をつくるのも大事な仕事です。
◆接客
ランプ対応や、フロント業務・機械トラブル対応などの接客業務は開店から退社までつづく、アテンダントの最も重要な業務のひとつです。
※ランプ対応・・・ランプ対応とはお客様がボタンを押すとランプが点き、スタッフを呼んでいるのがわかります。その時はすぐにお客様の元へかけつけます。
※機械トラブル・・・お客様が遊技中の台にトラブルがあった場合、簡単な修理を行います。◆休憩時間指示（当日リーダー）
持ち回りで担当するリーダーは、スタッフの休憩時間を調整し、スタッフにお知らせします。ホールの状況を把握していないと、テンパってしまいます。
◆社内グループウェア・メール確認
一日一度はメールチェックを確認します。本部からの緊急対応指示などに迅速対応することは、お客様への信頼感にも繋がります。
◆中間作業
- 81BOX・・・すいがらの自動回収装置を清掃します。
- 洗浄機・・・コインの自動洗浄機のメンテナンスを行います。
- 再プレイ機・・・お客様の貯コインを引き出すための再プレイ機にコイン補充を行います。
- 床ダスキン・・・雨や雪などの際は足元を安全に保つ為こまめにモップかけをします。
- 島内清掃・・・お客様の遊技台まわりを徹底的に清掃します。
- 休憩室清掃・・・スタッフ全員で使用する休憩室は持ち回りで清掃します。身の回りをキレイにできないと、お客様の回りをキレイにできません。
- 0セット・・・床に落ちている玉やゴミを拾います。一つ一つは小さくてもたくさんあると目についてしまいます。
【早番勤務の場合】
【遅番勤務の場合】
